Forskjeller

Her vises forskjeller mellom den valgte versjonen og den nåværende versjonen av dokumentet.

--- lp_tr:laereplan_for_utdanning_togledere [2019/05/13 13:32]
ingrid_dale_bjordal [Prinsipper for prøving / sertifisering]
+++ lp_tr:laereplan_for_utdanning_togledere [2019/09/06 10:33]
ingrid_dale_bjordal [Vedlegg 1: Bane NOR ikke-tekniske ferdigheter (ITEF) for togledere]
@@ Linje 242: / Linje 242: @@
 Dette er en oversikt over de ikke-tekniske ferdighetene som Kunde og trafikkdivisjonen forventer av en togleder. \\ Atferds indikatorer (kulepunktene) er eksempler på hvordan togledere kan fremvise disse ferdighetene.
 {{tablelayout?rowsHeaderSource=Auto&colwidth="512px"}}
-^ **Samhandling : Kommunikasjon og samarbeid**                                    ^ **Forklaring**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      ^
-| Uttale seg klart og tydelig                                                     | - Uttrykker seg kortfattet og tydelig \\ - Sier og gjør ting på en slik måte at det ikke kan misforstås \\ - Ryddig overføring av oppgaver og ansvar ved vaktavløsning \\ - Har en god og naturlig tone med sine kolleger \\ - Er høflig, behersket og korrekt i kontakt med andre \\ - Forsikrer seg om at andre har forstått ved å utføre tilbakelesning med kontroll \\ - Gir klare og utvetydige instruksjoner                                                                                  |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| Tilby, be om og ta imot hjelp når situasjonen tilsier det                       | - Holder øye med og kryssjekker andres handlinger \\ - Hjelper til ved behov \\ - Ber om hjelp når det er behov \\ - Sier nei/stopp for å begrense egen arbeidsbelastning                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| Profesjonell opptreden                                                          |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
-| Kommuniserer høflig og respektfullt                                             |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
-| Samhandler med andre                                                            | - Deler informasjon, spesielt før/i for bindelse med krevende operasjoner \\ - Konfliktforebygging og -løsning (unngår baksnakking, sladder)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-^ **Situasjonsforståelse: situasjonsbevissthets og framsynthet**                  ^                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ^
-| Innhenter informasjon                                                           | - Søker aktivt informasjon fra andre \\ - Stille oppfølgings- og kontrollspørsmål for å sikre felles situasjonsforståelse. Noterer for ikke å glemme                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
-| Videreformidler fakta/informasjon for å sikre felles situasjonsforståelse       | - Videreformidler relevant informasjon til togledere, TXP og toginformatører, samt togleder nabosentral ved behov                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
-| Vurdere potensiale til hendelsen                                                | - Videreformidler potensielt skadeomfang/konsekvensutvikling for trafikken og reisende                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
-| Jobber proaktivt                                                                | - Jobber aktivt for å være i forkant av og styre hendelsesutviklingen \\ - Planlegger de neste aksjonene og beslutter/gjennomfører nødvendige tiltak \\ - Utnytter fleksibiliteten i kapasiteten til å få smidigst mulig trafikkavvikling \\ - Ser hvordan egne valg og eksterne forhold kommer til å påvirke totalsituasjonen flere skritt fremover \\ - Opprettholder oversikt over alle aktiviteter i og ved sporet som har betydning for trafikksikkerheten (tog, arbeider, skift, befaringer)  |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
-| Viser god kundeforståelse under planlegging og gjennomføring av trafikkstyring  | - Gjør gode prioriteringer                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
-| Avklarer tid/sted/omfang for aktiviteter/oppgaver                               |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
-^ ** Oppgavehåndtering: Distraksjonshåndtering og stresshåndtering**              ^                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     ^
-| Håndterer avbrytelser og distraksjoner                                          | - Håndterer distraksjoner godt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
-| Løser avvik/utfordringer/konflikter på en hensiktsmessig måte                   | - Er bevisst på og håndterer målkonflikter \\ - Rådfører seg med andre, bl.a. ved usikkerhet                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
-| :::                                                                             | :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
+^ **Kommunikasjon og teamarbeid**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        ^
+| •	Uttrykker seg kortfattet og tydelig \\ •	Sier og gjør ting på en slik måte at det ikke kan misforstås \\ •	Forsikrer seg om at andre har forstått ved å lese tilbake og kontrollere (readback/ hearback). \\ •	Deler informasjon med andre, spesielt før/ifm krevende operasjoner \\ •	Videreformidler  relevant informasjon for å holde teammedlemmer oppdatert \\ •	Ryddig overføring av oppgaver og ansvar ved vaktavløsning \\ •	Holder øye med og kryssjekker andres handlinger \\ •	Har en god og naturlig tone med sine kolleger \\ •	Konfliktforebygging og -løsning (unngår baksnakking, sladder) \\ •	Er høflig, behersket og korrekt i kontakt med andre \\ •	Hjelper til ved behov •	Søker aktivt informasjon fra andre  |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+^ Situasjonsbevissthet og framsynthet                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ^
+| •	Gjør gode prioriteringer \\ •	Opprettholder oversikt over alle aktiviteter i og ved sporet som har betydning for trafikksikkerheten (tog, arbeider, skift, befaringer) \\ •	Utnytter fleksibiliteten i kapasiteten til å få smidigst mulig trafikkavvikling. \\ •	Proaktiv. Ser hvordan egne valg og eksterne forhold kommer til å påvirke totalsituasjonen flere skritt fremover.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+| :::                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
+^ Oppgavehåndtering og selvinnsikt ^
+|•	Er bevisst på og håndterer målkonflikter\\|
+|•	Stiller på jobb uthvilt og i form \\|
+|•	Håndterer distraksjoner godt\\|
+|•	Sier nei/stopp for å begrense egen arbeidsbelastning\\|
+|•	Tar en timeout for å få oversikt når dette er påkrevet\\|
+|•	Rådfører seg med andre, bl.a. ved usikkerhet\\|
+|•	Ber om hjelp når det er behov\\|
+|•	Fornuftig bruk av pauser|

Brukerverktøy

Nettstedverktøy

Forskjeller

Sideverktøy