Her vises forskjeller mellom den valgte versjonen og den nåværende versjonen av dokumentet.
Begge sider forrige revisjon Forrige revisjon Neste revisjon | Forrige revisjon Neste revisjon Begge sider neste revisjon | ||
lp_tr:opplaeringsplan_for_toginformatorer [2020/01/29 13:36] ingrid_dale_bjordal |
lp_tr:opplaeringsplan_for_toginformatorer [2020/01/29 13:41] ingrid_dale_bjordal [Tabell] |
||
---|---|---|---|
Linje 24: | Linje 24: | ||
====Standard for kundeinformasjon ==== | ====Standard for kundeinformasjon ==== | ||
- | + | {{tablelayout? | |
- | |Kunden i sentrum. Ha kunnskap om kundenes behov og hva kundene forventer at vi leverer| * Ha kunnskap om KTIs kunder\\ * Kunne KTIs plattform for god kundeinformasjon\\ * Kjenne til hva kundene ønsker at vi leverer under et avvik\\ * Være bevisst på å bruke klart språk|Håndbok for KTI, kap. 2.1\\ Opplærings-modul 3 – Håndbok og standard|2 timer| | + | | Kunden i sentrum. Ha kunnskap om kundenes behov og hva kundene forventer at vi leverer |
- | |Kjenne til hva Bane NOR lover å levere kundene av informasjon på stasjonene| * Kjenne til hva Bane NOR leverer informasjon om\\ * Kjenne til hvilke informasjonselementer KARI leverer informasjon til og hvordan de fungerer | + | | Kjenne til hva Bane NOR lover å levere kundene av informasjon på stasjonene |
====Håndbok ==== | ====Håndbok ==== |