Del 1: Lokal opplæringsplan for toginformatør - generell del

Dokumentasjon - referanser:
1. Interne krav og instrukser som ligger i regelverk for operativt personell (ORV)
2. Bruk av verktøy – ARBIS, FIDO, TIOS, Tekstbank, KARI, M3LD, AT-meldinger, Fagrommet

Kunnskapsnivå i læringsmålene

Tema: Kunde og trafikk informasjon

Leksjon 3 Sidespor

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 1 Kjenne til jernbanen	Kjenne til: • Det grunnleggende om hvordan jernbanen fungerer • Fagterminologi • Hvilke togselskaper som kjører på jernbanenettet	Finne frem til dokumentasjon	Teori	E-læring i DRIV Slik fungerer jernbanen
Læremål 2 Kjenne til Bane NOR	Kjenne til: • Organisasjons-strukturen i Bane NOR • Obligatoriske kurs • Ytelsesordningen	Finne frem til dokumentasjon	Teori	E-læring i DRIV Ny i Bane NOR
Læremål 3 Kjenne til enheten KTI	Kjenne til: • Avdelingen KTI • Kundelogistikk ved avvikshåndtering • Punktlighet • Kundesenteret	Finne frem til dokumentasjon	Teori

Tema: Kundeinformasjonssystemet

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 4 Kunne bruke de grunnleggende funksjonene i kundeinformasjonssystemet KARI og M3LD	Forstå hvordan KARI og M3LD fungerer: -Hvor får systemet input fra, og hva kommer ut igjen Kjenne til: -Hvordan KARI fungerer på klokkestyrte stasjoner i områder uten fjernstyring -Regler for automatisk annonsering	Kunne anføre monitormeldinger, annonseringer og trafikkmeldinger i M3LD Kunne lese og finne data i skjermbildene Kunne anføre manuelle sporendringer Kunne styre manuelt hva som blir vist på informasjonsskjermene ute Demonstrere i hvilke vinduer man kan filtrere og sortere data Demonstrere hvilken informasjon er relevant å vise i de ulike vinduene	Teori og Praksis	ORV – modul 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12
Læremål 5 Kunne innstille tog manuelt i KARI og legge på merknads- og tiltakstekster		Kunne innstille et tog manuelt på alle de ulike måtene som finnes Kunne oppheve innstillingen på et tog manuelt Kunne legge på merknadstekster Kunne lese, legge på, fjerne og redigere tiltakstekster	Praksis	ORV – modul 4 og 8
Læremål 6 Kunne publisere monitormeldinger og kjenne til mal for manuelle annonseringer i M3LD	Forstå: • i hvilke situasjoner vi bruker monitormeldinger og manuelle annonseringer Kjenne til: • forskjellene i skrivereglene for monitormeldinger og for manuelle annonseringer	Kunne lage ny, redigere, duplisere, publisere og fjerne en monitormelding med og uten tidsplanlegger Kunne filtrere, sortere og bruke maler som ligger i systemet	Teori Praksis	ORV – modul 5 og 7
Læremål 7 Kunne operere de mer avanserte og uvanlige funksjonene i KARI		Kunne lage nye ruter fra bunnen av Fjerne, endre eller legge til nye assosiasjoner Legge inn ekstra stopp i en togrute Kunne kopiere tog Kunne lese logger Kunne deaktivere automatiske annonseringer	Teori Praksis	ORV – modul 9

Tema: Standard for kommunikasjon

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 8 Kunden i sentrum. Ha kunnskap om kundenes behov og hva kundene forventer at vi leverer	Ha kunnskap om KTIs kunder Kjenne til hva kundene ønsker at vi leverer under et avvik	Kunne KTIs plattform for god informasjon Være bevisst på å bruke klart språk	Teori Praksis	ORV - modul 3
Læremål 9 Kjenne til hva Bane NOR lover å levere kundene av informasjon på stasjonene	Kjenne til: Hva Bane NOR leverer informasjon om Hvilke informasjonselementer KARI og M3LD leverer informasjon til og hvordan de fungerer Hvilke statiske informasjonselementer vi har på stasjonene Kunne stasjonsprofilene for når KARI sender automatiske høyttalermeldinger Kunne tekstene for generelle meldinger, tiltak og årsaker Kjenne til prinsippene for klart språk		Teori	ORV - modul 3, 4 og 5

Tema: ORV (operativ regelverk)

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 10 Kjenne til ORV for KTI		Kunne søke i ORV for KTI Kjenne til hvor i de ulike kapitlene i ORV man kan finne den informasjonen man trenger	Teori og praksis	ORV og KTI

Tema: Kommunikasjon

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 11 Kunne interne rutiner for feilmeldinger og kommunikasjon	Kjenne til konferanseplikten ved vaktavløsning Kjenne til de andre trafikkstyringssentralene Kunne feilmeldingsrutiner for sin trafikkstyringssentral Kunne retningslinjene for samhandling i trafikkstyringssentralene for informasjonsflyt og felles situasjonsforståelse både i og mellom trafikkstyringssentralene		Teori	ORV-modul 3 og 10

Tema: Trafikkforståelse

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 12 Kunne lese fjernstyringssystemene	Forstå hva indikeringene i fjernestyringssystemene betyr Kjenne til hva som er forskjellig i de ulike fjernstyringssystemene Ha kjennskap til togleders håndtering av trafikken og hvilken påvirkning det har på kundeinformasjonssystemet	Kunne lese trafikken ut fra signalbildet i fjernstyringssystemet Overvåke trafikken og være i forkant for å kunne forutse konsekvenser for kundene basert på signalbildet	Teori og praksis	ORV-modul 12
Læremål 13 Kjenne til trafikk og geografi i ditt område	Kjenne til stasjoner, holdeplasser og stoppmønstre på strekningene innenfor ditt ansvarsområde Kjenne til stasjoner, holdeplasser og stoppmønstre på banestrekninger det er aktuelt å ta over Kunne tognummerne for rutene i alle områdene innenfor ditt ansvarsområde Kunne linjenummere der det finnes Kjenne til spesielle forhold ved stasjonene og holdeplassene innenfor ditt ansvarsområde Kjenne til stasjoner med personovergang i plan innenfor ditt ansvarsområde		Teori og praksis	Lokale instrukser, TOK Bane NOR.no ORV – modul 2, 6 og Linjekart

Tema: Sikker kundeinformasjon

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 14 Kunne gjøre rede for hvilke situasjoner som er av betydning for sikkerheten og hva som er anbefalt praksis for å ivareta sikkerheten til de reisende	Kjenne til: Hva en stasjon med personovergang i plan er Hva det er spesielt viktig å være oppmerksom på når det skal gjøres manuelle endringer i KARI på stasjoner med personovergang i plan Kjenne til i hvilke situasjoner det er nødvendig å fjerne assosiasjoner, og hvorfor Forklare: Forskjellen på stasjoner og holdeplasser Kunne anbefalt praksis for passerende tog og sporendringer på holdeplasser Kjenne til rutiner for evakuering av TSS og av stasjon Gjøre rede for spesielle forhold ved stasjoner med personovergang i plan i ditt område og andre områder det er aktuelt at du tar over ansvaret for Kjennskap til togleders håndtering av trafikken på stasjoner med personovergang i plan Kunne rutiner vedrørende verifiserte svakheter i KARI-systemet Kjenne til hvordan man manuelt kan korrigere disse slik at informasjonen ut til kundene blir korrekt Gjøre rede for når toginformatøren aktivt må søke opp informasjon om sporendringer og endret rekkefølge fra togleder Kunne rutiner for samhandling med togleder, slik at begge har en felles situasjonsforståelse Kunne rutiner for samhandling med togleder er når toginformatør og togleder ikke er samlokalisert	Kunne finne oversikt over stasjoner med planovergang Kunne håndtere sporendringer på stasjoner med personovergang i plan i henhold til retningslinjer Kunne håndtere utfall av KARI og utfall av CTC-data i KARI Kunne håndtere settbytte på stasjoner med personovergang i plan	Teori	ORV – modul 4, 6 og 10

Tema: Andre systemer

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 15 Kunne bruke de systemene og programmene som er tilgjengelig for å innhente informasjon toginformatøren trenger	Kjenne til Hendelseslogg Kjenne til appen NÅ-appen og hvilken informasjon som deles der Kjenne til traffikkmeldingssiden på Bane NOR.no	Kunne bruke relevante funksjoner i: FIDO TIOS ARBIS TOK Kunne bruke fagrommet	Teori og praksis	FIDO, TIOS, ARBIS, TOK, Sharepoint. Maximo, NÅ-app AT-meldinger

Tema: Aksjonskort

Innlæringsmål jf læreplan	Kunnskap	Ferdighet	Lærings- metode	Referanser
Læremål 16 Kunne lese et aksjonskort og gjøre rede for hvilke oppgaver toginformatøren må utføre	Gjøre rede for hvilke oppgaver en toginformatør må utføre for å oppfylle aksjonskortet	Kunne lese og forstå et aksjonskort Kjenne til hvor man finner aksjonskortene	Teori og praksis	ORV - modul 11 og Aksjonskort

Vedlegg 2 til opplæringsplan for operative toginformatører

Gjennomføringsplan

Antall dager	Tema	Læremål	Teori	Praksis
1	Introduksjon med linjeleder	2	Teori
1	Modul 1 og 2 – Banestrekninger og lokal kunnskap	1 og 13	Teori	Praksis
1	Modul 3 og 4 – Tekstbank og standard, Grunnleggende operasjoner	4,5,8,9,11 og 14	Teori	Praksis
1	Modul 5 og 6 – M3LD, Sikker kundeinformasjon	4,6,9,13 og 14	Teori	Praksis
1	Modul 7 og 8 – Sortering og filtrering, Innstillinger og merknad	4,5 og 6	Teori	Praksis
1	Modul 9 og 10 – Sjeldne operasjoner, Interne rutiner	4,7,11 og 14	Teori	Praksis
1	Modul 11 – Aksjonskort	16	Teori	Praksis
1	Modul 12 - Trafikkforståelse	4 og 12	Teori	Praksis
9	Praksis i sentralen sammen med toginformatør		Teori	Praksis
1	Praksis i sentralen med lokal utsjekk med instruktør med evaluering		Teori	Praksis
3	Repetisjon med tentamen	Alle	Teori	Praksis
	Muntlig og praktisk eksamen	Alle	Teori	Praksis

Brukerverktøy

Nettstedverktøy

Innholdsfortegnelse